-

Pengamat penerbangan, Gerry Soejatman menjabarkan apa saja yang dibutuhkan maskapai agar bisa bersaing di industri penerbangan, terutama untuk pasar domestik.

Gerry menilai untuk menghadapi persaingan di pasar domestik, maskapai harus mengusung rencana yang lebih mapan, teratur, dan terukur, mengingat industri penerbangan adalah industri yang sangat kompleks dengan berbagai macam masalahnya.

"Karena kembali lagi, pasar masih shortage, masih ada risiko yaitu dengan biaya yang tinggi, tarif batas atas yang masih belum disesuaikan dengan kondisi biaya, dan sparepart yang masih belum gampang dicari," ungkap Gerry dikutip dari Antara, Kamis (19/6/2025).

Salah satu faktor lain yang dibutuhkan maskapai untuk bisa bersaing adalah soal ketepatan waktu. Banyak maskapai berjuang keras untuk mempertahankan performa on-time, sehingga akan berorientasi kepada kepuasan pelanggan.

"Fokus core value mereka apa? Ya itu tadi, reliability, on time. Itupun on time gak bisa 100%," imbuh Gerry.

Terakhir, maskapai harus punya manajemen yang terampil, tidak hanya sekadar mengandalkan sejarah panjang di layanan udara, tapi juga harus bisa memanfaatkan pengalaman panjang dari para profesional yang sudah kenyang menghadapi tantangan dunia aviasi.

"Maskapai harus memikirkan dari pengalaman-pengalaman manajemennya. Bukan manajemen yang baru lahir kemarin. Mereka harus belajar dari kendala-kendala yang mereka hadapi zaman dulu. Dan mereka harus spend waktu yang cukup untuk mengantisipasi dan melihat sistem, apa yang harus mereka punya dari support system setup, prosedurnya, hingga policy-nya. Jadi saya rasa itu yang sangat membantu," jelasnya.

"Selama maskapai tetap memegang basic principle mereka, manajemen principle mereka, operational principle mereka, apa yang menjadi core untuk customer mereka. Maskapai bisa banget untuk mengembangkan sayapnya ke mana pun," ujar Gerry.

Konsistensi, kesiapan sistem, dan fokus pada kualitas layanan menjadi fondasi kuat juga dinilai jadi faktor penentu lain bagi maskapai dalam menembus persaingan pasar domestik yang dinamis.